pd[程式化決策]

程式化決策是指在企業日常經營管理中經常重複發生的問題，如生產作業計畫、訂貨程式等。一般已擬定一套常規的處理方法，或制定規則、程式，使再次出現這類問題進行決策時，有章可循。

簡介

這種決策是可以運用運籌學技術來完成的。在這種程式化決策中，決策所需要的信息都可以通過計量和統計調查得到，它的約束條件也是明確而具體的，並且都是能夠量化的。對於這種決策，運用計算機信息技術可以取得非常好的效果。通過建立數學模型，讓計算機代為運算，並找出最優的方案，都是在價值觀念之外做出的，至少價值觀念對這種決策的約束作用不是主導因素。

意義

便於論證決策

決策過程中有一十非常重要的階段——可行性論證。可行性論證的對象之一是決策程式的研究,論證程式使用的方法、方式是否合乎邏輯，是否具有科學性,可行性論證主要有兩種方法：一是功能性論證即採用“黑箱”的方法，在實際論證中常採用大量試驗來論證決策的可行性；另一種方法是結構性論證,即直接論證程度全局性的,決定性的決策常採用兩種方法來論證。無論採用哪種方式，都是以程式為基礎、為線索，這可以提高決策的可操作性,同時也提高了決策的準確率、最佳化度。

節約決策時間

時間就是效益,在當今社會已成為共識。決策者的首要任務就是決策,而決策具有很強的時效性，如何節約時間,儘快做出決策是每個決策者必須考慮的問題,在信息爆炸的時代,每一項決策都需要收集，處理大量的信息,而這些工作需要大量的時間,決策者不按一定的方式、一定的方法去處理信息是不可能做出及時的決策的。程式化決策為解決這一問題提供了一種手段,決策者根據市場需求並結合本企業的實際情況，設立合理的組織機構，聘請專家、顧問，按照一定的程式處理信息,最後由決策者結合自己的經驗作出決策，從而大大減少了決策者的決策時間,在日常事務管理中更能顯示其優越性：決策者把日常事務制度化、程式化，把權力下放給下屬依程式辦事，從而節約時間。

減少組織磨擦

企業內部組織功能不同,但是某一項決策需要幾十部門協調完成，協調的主要手段就是程式化，其過程是：在決策者的指導下，根據組織功能由各組織完成程式的某一段，各組織之間達成共識後把其過程程式化。這樣大大減少了內部消耗，加強了內部聯繫，同時加快了決策節奏。

條件

民主的決策氣氛

在民主的決策氣氛中，各級管理者、職員都有發表自己意見的機會，為實現個人價值提供了一個視窗，從而增加了員工的參與意識，提高了決策的擁護度，執行時就會容易得多。程式化決策的實質就是充分調動員工的積極性重視專家的意見。按照科學的方法進行決策的過程 決策者不聽取員工、專家的意見實際是對員工、專家的否定，實行獨斷決策，這樣直接從初級信息到決策，完全設有必要,也不可能進行程式化決策。

健全的組織機構

組織是有著共同目標，按照一定的方式、原則組合的人群共同體，一個企業往往由幾個內部組織構成。組織是企業開展日常工作的基礎,也是信息流通的渠道。在決策過程中各組織根據自身的需要來獲取、分析信息。最後展現在決策者面前的是比較完整的、有效的信息體系。一個企業最忌組織繁冗、職責不清，這樣信息流通必將受阻,甚至徹底改變方向，使程式化決策失去了組織基礎。

信息來源

程式化決策最關鍵的一步就是獲取準確、及時、充分的信息。準確的信息是程式化決策的最基本條件，信息錯誤比沒有信息更糟糕，它使決策方向走向反面。及時的信息決定決策的時效性，現代市場變化萬千，時間就是效益,過時的信息必然使決策陷入被動，最終導致決策失敗。現代化的通訊設備，高精密的電腦都為提供及時的信息剖造了條件，充足的信息決定著決策的最佳化度，信息愈充分決策最佳化度愈高。沒有及時、準確、充分的信息來源，程式化決策將會毫無意義。

兩種決策

對於程式化決策，主要是運用人工智慧，在精確計算的基礎上，求取極限值，進行最佳化。這可以在嚴格變數關係分析的基礎上，藉助計算機技術來完成。而非程式化決策，則必須在明確價值觀念的情況下，建立一個決策因素關聯分析框架，並按照這既定的框架來制定決策。也就是說，把企業領導人所賴以形成決策的價值觀念，具體化為一個分析框架，然後把所要進行分析的各種變數納入這個框架之中來進行關聯比較，最後做出選擇。

對這兩種不同的決策，諾貝爾經濟學獎得主西蒙教授作過專門分析。但在現實的企業決策中，人們往往對這兩類決策並不加區分。有的把非程式化決策當做程式化決策來制定，強調所有決策都要通過數理邏輯運算來進行最佳化選擇，結果所謂的最佳化，只不過是一種虛假的形式，因而導致決策的低質量。有的則不管是程式化決策，還是非程式化決策，統統用簡單的信念化代替科學的分析論證，結果更是決策質量的下降。

在這裡必須明確一點，不能運用計算機技術進行最佳化計算的決策，遠不等於靠拍腦袋獲得靈感和知覺來決策，而是要通過建立決策關聯分析框架，藉助關聯分析方法來決策。科學的決策分析方法是保證決策質量的關鍵。

原則分析

一、情況不明不決策

“情況不明決心大”是決策的大忌。為此，這裡的“明”，主要有以下三項內容：問題要明；信息要靈；環境要明。

二、只有一個方案不決策

多方案選擇是現代決策的一條重要原則。國外的決策者還把那種只擬定一個方案而沒有選擇餘地的決策，諷刺為“霍布森選擇”。

決策過程中要擬定多種備選方案有利於擬定出好方案以供選擇；有利於通過比較進行鑑別；有利於應付主客觀情況的變化；有利於對決策目標進行進一步審查和調查。

三、未經可行性論證不決策

孔子說“三思而後行”，韓愈說“行成於思，毀於隨”，意思都是指凡事應多加考慮。按現代決策的概念，就是要塒備擇方案進行可行性論證和評價等。

可行性論證是科學決策的必要環節; 可行性是可能性與現實性的中間環節；

四、情緒不穩不決策

情緒是指個體受到某種刺激所產生的一種身心激動狀態，情緒狀態之發生，雖為個體所能體驗，但對其所引起的生理變化與行為反應，卻不易為個體本身所控制。如果個體是決策者，那么他的情緒會對決策產生重要影響。從理性和非理性的關係看，大多數決策過程中，情感成分比重決不亞於理性成分，情緒狀態不易自我控制。

五、重大政策未經試點不決策

在程式化決策中，重大政策出台前要進行局部試驗，這稱之為試點。重大政策出台前之所以要試點，有以下幾個原因：

有利於了解實情、深化認識，避免決策的盲目性。有利於發現潛在問題、保證決策的正確性。有利於掌握信息、科學預測，增強決策的可行性。